Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die Svare Digital uitvoert voor zakelijke afnemers (B2B). Svare Digital levert uitsluitend aan bedrijven en zelfstandig ondernemers, niet aan consumenten. Consumentenwetgeving is dan ook niet van toepassing op onze dienstverlening.

Door een offerte van Svare Digital te accepteren, een opdracht te bevestigen, of een overeenkomst aan te gaan, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2. Offertes en aanvaarding

Offertes van Svare Digital zijn 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders vermeld. Na die termijn vervalt de offerte en dient er een nieuwe te worden aangevraagd.

Aanvaarding van een offerte kan per e-mailbevestiging of door ondertekening. Mondelinge afspraken bevestigen wij schriftelijk binnen vijf werkdagen. Een mondelinge afspraak is pas bindend na die schriftelijke bevestiging.

Wijzigingen in de scope tijdens een lopend project worden altijd schriftelijk vastgelegd in een aanvulling op de oorspronkelijke offerte. In die aanvulling staan de gewijzigde werkzaamheden en de eventuele meer- of minderkosten die daaruit voortvloeien. Er worden geen scope-wijzigingen doorgevoerd zonder wederzijdse schriftelijke instemming.

3. Tarieven en facturatie

Het uurtarief voor consultancy bedraagt €110 exclusief BTW, tenzij schriftelijk een ander tarief is overeengekomen. Vaste projectprijzen worden vooraf vastgelegd in de offerte. Wij werken niet op basis van tijd-en-materiaal tenzij dat uitdrukkelijk en schriftelijk is afgesproken.

Facturatie verloopt als volgt:

• • Consultancy en kortere trajecten: maandelijks achteraf op basis van gewerkte uren of de overeengekomen vaste vergoeding.
• • Software-projecten met vaste prijs: bij milestones, typisch bij de start, halverwege het project, en bij oplevering.

Betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betaaltermijn is de wettelijke handelsrente van toepassing, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur.

4. Werk in opdracht

Wij rapporteren wekelijks voortgang aan de eindverantwoordelijke aan opdrachtgever-zijde. Dat hoeft geen formele rapportage te zijn. Een korte update per e-mail of een kort gesprek is voldoende. Doel is dat de opdrachtgever altijd weet waar het project staat.

Scope-wijzigingen worden schriftelijk vastgelegd voordat ze worden uitgevoerd. Er wordt niet gewerkt op basis van mondelinge aanpassingen zonder bevestiging.

Vertragingen die ontstaan door toedoen van de opdrachtgever, zoals te late aanlevering van data of input, ontoegankelijke systemen of locaties, of onvoldoende beschikbaarheid van betrokken medewerkers, verschuiven de planning maar hebben geen invloed op het overeengekomen honorarium.

Wij garanderen redelijke inspanning en vakmanschap. Wij garanderen geen specifieke uitkomsten zoals een bepaald percentage efficiency-verbetering, tenzij dit contractueel is vastgelegd met meetbare definities en randvoorwaarden.

5. Intellectueel eigendom

Voor custom software-opdrachten geldt: de intellectuele eigendomsrechten op de specifiek voor de opdrachtgever ontwikkelde code worden bij volledige betaling overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor Bosbouw Digitaal en de EUDR-software geldt een licentiemodel, geen overdracht. De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht voor het overeengekomen aantal gebruikers en de overeengekomen periode. De intellectuele eigendomsrechten blijven bij Svare Digital.

Generieke modules, bibliotheken of herbruikbare componenten die wij in het kader van een opdracht ontwikkelen, blijven eigendom van Svare Digital. Wij behouden het recht deze in andere klantprojecten te hergebruiken.

6. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen alle klantinformatie en project-details als vertrouwelijk. Wij delen niets zonder schriftelijke toestemming van de opdrachtgever: niet publiek, niet met andere klanten, niet als referentiecase.

Eventuele freelancers of externe medewerkers die bij klantwerk betrokken zijn, tekenen een geheimhoudingsverklaring (NDA) voordat zij toegang krijgen tot klantdata of projectinformatie.

Wij vermelden opdrachtgevers uitsluitend als referentie op onze website of in andere communicatie na expliciete schriftelijke toestemming.

7. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Svare Digital is beperkt tot het totale factuurbedrag van de afgelopen 12 maanden in het kader van de betreffende opdracht.

Svare Digital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van data, of reputatieschade, ongeacht de oorzaak of omstandigheid.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verzekeren van zijn eigen bedrijfsrisico, waaronder operationele continuïteit, back-ups, data-beveiliging en downtime van eigen systemen.

Beide partijen melden vermoedens van schade of aansprakelijkheid onmiddellijk schriftelijk aan de andere partij. Te late melding kan het recht op schadevergoeding beperken.

8. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Svare Digital is Nederlands recht van toepassing.

Bij een geschil proberen partijen dit in eerste instantie in goed onderling overleg op te lossen. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechter te Arnhem bij uitsluiting bevoegd om van het geschil kennis te nemen.